| ◆注文する前に気になる事◆ | ◆注文した後に気になる事◆ |
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| ◆製品を受け取ってから気になる事◆ | ◆その他の気になる事◆ |
◆注文する前に気になる事◆
見積り・相談などは無料ですか？
もちろん無料で承っております。 特殊な職種で御注文されるお客様側も戸惑われる事と思いますので、御相談などはお気軽にお寄せください。
描画ソフトで描いた絵（デザイン）をメールで送りたいのですが・・・
メールなどの電子データでのデザインは一切受け付けておりません。
デザインをパッチとしてより正確に再現するには、糸選びが重要となります。
プリンターの種類等で色彩が大きく変化し、仕上がりがイメージと異なる恐れがありますので、
必ずA4用紙にカラープリターで印刷した絵を郵送してください。
印刷のサイズは原寸大でなくても大丈夫ですが、サイズの指定をお忘れなく記載してください。用紙の質や厚みの規定はありません。
絵（デザイン）はあまり得意ではありません。適当に描いて送っても大丈夫ですか？
手書きのデザインよりphotoshopやillustratorなどのソフトを利用して描く事をオススメしております。手書きの場合は出来るかぎり丁寧にお描きください。
オーダーメイド(オリジナル）ワッペンは何枚から注文を受けてもらえますか？
基本的には５０枚から作製可能です。
新規のデザインを、コンピュータミシンで刺繍できるようにデータを作成します。まずこれに費用がかかる影響で、枚数が少ない場合には単価が割高になってしまいます。注文したい枚数が５０枚に満たない場合にはご相談ください。
オーダーメイド(オリジナル）刺繍製品の料金について、詳しく教えてください。
ワッペンはコンピュータミシンによって作られます。
・コンピュータミシンは多頭式です（1台の機械に複数のミシンがついています）。 ですから、1度の作業で同じワッペンを複数作製できることになり、従って、少数の御注文より数の多い御注文の方がコスト安となり、単価もお安くなります。
・その他、材料費/手間賃などでも、ワッペンの値段が変わってきます。材料費は、大きさ/使用色/使用生地によって、手間賃は複雑さ/形（仕上げの難しさ）などによって変動します。もちろん、簡単なデザインで小さく、色数も少ないほど単価はお安くなります。尚、商品には消費税が別途かかります。御了承ください。
支払方法について、詳しく教えてください。
お支払方法は銀行振込、郵便振込または現金書留のみとなっております。当店ではクレジットカードは御利用いただけませんので御了承ください。 また、お支払いは商品注文後7日以内にお願いします。
◆注文した後に気になる事◆
注文したオリジナルの絵（デザイン）にミスが見つかりました。直せますか？
原版製作の段階でしたら無償にて直せます。 修正・訂正はなるべく早く（発注してから3日以内に）お知らせください。 原版が出来上がってからの修正では有償の場合があります。 ミスの多くは誤字によるものが多いようです。デザインを発送する前に今一度お調べください。
注文したオリジナルの絵（デザイン）を変更したいのですが・・・
変更する内容によります。 単純な修正（色の変更・文字の差し替え）でしたら変更は可能です。 しかしながら、なるべく早く（発注してから3日以内）お知らせください。 極端なデザインの変更は、見積りや納期にも影響が出てくるため、その場合は一旦御注文をキャンセルなさってから改めて発注した方がいいでしょう。 お早めに（原版の作成に取り掛かる前。注文してから3日以内に）御連絡くだされば､キャンセル料は頂きません。
キャンセルしたいのですが・・・
キャンセルはお早めに(御注文されてから3日以内に）申し付けください。キャンセル料は頂きません。 オリジナル（オーダー）製品に関しては、原版作成に取り掛かってから、或いは出来上がってからのキャンセルは、キャンセル料として原版制作費を徴収させていただきます。
納期はいつ頃になりますか？
・新規デザインの御注文の場合、デザインの複雑さ・枚数によってもまちまちですので一概には言えませんが、約３週間～１ヵ月となります。納期につきましては、お見積りの段階でお知らせしております。
・既製品の場合は当日～３週間後の発送になります。（但し土日をはさむ場合は翌月曜発送）
基本的には受注生産となっております。既製品の在庫が無い商品に関しましては約１週間から３週間のお届けになっておりますので御了承ください。
既製品の場合でも在庫の有無、注文枚数、繁忙時等の理由で１ヵ月以上かかる場合もございます。
オリジナル刺繍製品の納品の前に、仕上がり（見本）を見せてもらえますか？
可能です。入金の確認後に製作開始し、見本が出来上がった時点で確認して頂くことになります。見本を見た段階で御注文をキャンセルした場合はキャンセル料として原版制作費を徴収させていただきます。
◆製品を受け取ってから気になる事◆
オリジナルワッペンの追加注文をしたいのですが･･･
追加注文の際にはメールやフォームにて御依頼ください。 初回とは違って１枚からでも可能です。場合によっては少数注文でも1枚あたりの単価がお安くなります。 詳しくはお問い合わせ下さい。
オリジナルワッペンの文字を変更して再注文したいのですが・・・
文字だけの変更でしたら、原版代金を請求される事なく再注文が可能です。 変更点を記して郵送やＦＡＸにて再注文ください。 但し、極端な文字数の増加・フォントの変更など、場合によってはワッペン1枚あたりの単価が割高になる可能性がありますので、文字を変更して再注文される場合は事前にお問合せください。
オリジナルのワッペンの色を変更して再注文したいのですが・・・
色の変更は、必ず変更箇所と変更したい色を用紙にて再注文ください。 原版代金は必要ありませんし、ワッペン1枚の単価も割高になる事はありません。 例外として、金糸・銀糸等の特殊糸を御指定される場合に限り、1枚あたりの単価が割高になる可能性がありますので、色を変更して再注文される場合は事前にお問合せください。
オリジナルのワッペンの柄を変更して再注文したい
柄の変更は新規デザインとして原版代金が派生する可能性があります。 変更の度合いもありますが、再注文の場合は事前に詳細を記して、郵送にてお問合せください。
不良品が見つかりました。取り替えてください。
・オリジナル（オーダー）製品の場合、当店のミスによる不良品は商品到着日より7日以内にご連絡ください。
早急に修正対応させていただきます。
・既製品につきましても、商品到着日より7日以内にご連絡くださり、着払いにて御返送ください。御取り替えいたします。
製品を受け取りましたが必要なくなりました。返品してもいいですか？
・お客様の御都合による返品・交換は、オリジナル商品・既製品伴に受注生産の為「返品不可」となっております。ご容赦下さい。
◆その他の気になる事◆
ワッペンはどうやって作るのですか？
ワッペンはコンピュータミシンによって、そのほとんどが作られます。 新規のデザインの場合、まずはコンピュータミシンで刺繍できるようにデータを作成します。これが原版です。 コンピュータミシンは多頭式（1台の機械に複数のミシンがついている）で、刺繍データ（原版）を記憶させると一度に数枚単位で同じワッペンを作る事が可能です。 出来上がったワッペンは手作業によりカットし、仕上げます。 ロック（かがり縫い）が必要な場合は、さらにロックミシンで加工し、仕上げます。
購入したワッペンを服に付けたいのですが、どうしたらいいのでしょう。
購入されたお客様の方で直接縫い付けてもらうか、あるいは、ベルクロ（マジックテープ）を１枚につき１０５円でお付けしておりますので、ご希望件数分をお買い物かごに入れてご購入下さい。その際にフォームの「その他お問い合わせ」にて、購入商品の中からベルクロ取り付け該当パッチをご指定下さい。また、１０センチ×１０センチの大きさで、同じく￥１０５にて単品販売も致しております。購入方法は同様ですが、その際にはお問い合わせにてベルクロ単品希望の旨をお知らせ下さい。単品販売の場合には、オス(パッチ側）かメス(服側）、カラーのご指定(オス側：黒のみ、メス側：黒、ＯＤ、ＴＡＮカラー）も宜しくお願い致します。つなげた状態か正方形に切った状態、どちらがご希望かもお知らせ下さい。
自衛隊のワッペンが欲しいのですが、売ってくれませんか？
当店は自衛隊にパッチ等を納めておりますが、民間の方にお譲りできないパッチなども多数ございます。 何卒ご理解いただくよう、宜しくお願いいたします。 現在掲載されている商品以外の自衛隊ワッペンをお求めになりたい場合にはご相談下さい。
カタログはありますか？
残念ながらございません。御了承ください。
タイガーエンブ作製のワッペンがオークションサイトで売られていますが…
一部オークションサイトで弊社が作製した自衛隊関連ワッペンが競売にかけられている事実は、当方でも確認済みですが、弊社とは一切関係ございません。
メールでお問い合わせはできますか？
只今メールでのお問い合わせを休止させて頂いております。大変申し訳ございませんが、お電話・FAX、または郵送などでお問い合わせ下さいますようお願い致します。
TEL/FAX (098)937-8234
〒904-0004
沖縄県沖縄市中央４丁目１０番３号
有限会社 タイガーエンブ